Chính sách đổi trả hàng hóa

1. Điều kiện được đổi trả:

Sản phẩm được đổi trả dựa vào chính sách bên dưới của chúng tôi, cụ thể như sau:

Sản phẩm chỉ được đổi trả trong trường hợp hàng hóa có địa chỉ giao hàng ở lãnh thổ nước CHXHCN Việt Nam, các hàng hóa giao đi có đại chỉ nước ngoài chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng cho bất kỳ lý do nào.

Bên được đổi trả hàng chịu trách nhiệm trong việc gửi trả hàng cho bên bán thông qua dịch vụ chuyển phát trong nước. Bên bán gửi lại tiền cho bên được đổi trả thông qua chuyển khoảng ngân hàng/ hoặc tiền mặt tùy theo đồng ý khi liên lạc thông qua thông tin liên lạc khi đặt hàng.

2. Thời gian giải quyết đổi trả, hoàn tiền

Thời gian đổi trả, hoàn tiền tùy thuộc vào bên giao nhận hàng hóa nhưng không vượt quá 20 ngày tính từ lúc bên khách hàng cho bên giao nhận để đổi trả hàng.

Định nghĩa: Sản phẩm lỗi: Sản phẩm bị hỏng là sản phẩm không bị tác động từ bên ngoài như va quệt, va đập, rơi rớt, thấm nước, cháy nổ do chập điện. Các loại lỗi  có thể gặp thuộc nhóm này: Bung keo dán, bề mặt quá thô ráp, sản phẩm bị cong vênh, nứt gỗ >1mm, thấm nước. Sản phẩm có thể được trả lại để đánh giá và đổi lại ngay khi nhận sản phẩm hàng trả

3. Bảo hành:

Các sản phẩm cung cấp bởi Kem Lighting được bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng !